Responsable Pôle Sinistres Dommages aux Biens

26 juillet 2021

Valoritis Conseil

Valoriser votre capital humain

Nous recherchons pour un groupe mutualiste son Responsable Pôle Sinistres. 

Vous allez contribuer, avec vos équipes, à développer la raison d’être de votre métier en proposant un service de qualité pour assurer la satisfaction client et proposer une organisation pour atteindre ces enjeux.
Vous allez vous appuyer sur une équipe d’une soixantaine de collaborateurs et 6 managers pour prendre en charge les sinistres Dommages.

A ce titre, vos missions principales seront de :

◦ Piloter les périmètres d’activités Dommages aux biens particulier, agricole, artisans commerçants, prestataires de services, collectivités et grands comptes incluant le courtage
◦ Contribuer à la définition de la stratégie du service indemnisation et à son déploiement opérationnel.
◦ Contribuer, avec les équipes, à la conception et la délivrance de l’offre de valeur en conciliant les enjeux de satisfaction et de rentabilité.
◦ Assurer, en s’appuyant sur les équipes, l’efficience des expertises métiers
◦ Assurer la transformation efficiente des métiers notamment en accompagnant la digitalisation de la relation client
◦ Développer l’adaptabilité pour anticiper les évolutions de l’environnement et des besoins des clients des différents marchés.
◦ Créer au sein de ses équipes, comme en transversal, les conditions de l’autonomie, du développement et de la collaboration de l’ensemble des collaborateurs.

Nous recherchons un manager de managers :

– qui saura piloter l’activité en termes d’objectifs, d’organisation ou encore d’analyse des données chiffrées.

– qui développe une vision du métier et donne du sens à ses équipes.

– pour qui satisfaction client et symétrie des attentions veulent dire quelque chose
– qui valorise et fait grandir l’expertise de ses collaborateurs
– qui anticipe, pilote, implique et accompagne ses collaborateurs dans le changement.

Profil: 

– Expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur des fonctions managériales
(manager de managers ou encadrement d’experts)
– Expérience de conduite de changement avec capacité à fédérer et emporter l’adhésion.
– Capacité de négociation et de gestion de dossiers à enjeux forts
– Sens critique et capacité à développer une vision transverse alimentant la réflexion stratégique du domaine.
– Rigueur, organisation et aisance dans l’analyse de données chiffrées.
– Formation de niveau Bac +4/5 (Banque/Assurances, Gestion, Droit, Finance, etc.)et/ou expérience technique reconnue.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à sylvie.maurice@valoritis.com